Conform OUG 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere. 
Jucăriile sau vazele și alte produse neperisabile comercializate de Premium Flowers se pot returna după următoarea procedură:

Procedura de denuntare si retur:

• 1. Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile si dulciurile nu se pot returna, jucariile, vazele si cosurile, da. 
• 2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Str. Banul Dumitrache, nr. 30, sector 2, Bucuresti, prin orice curier doriti.
• 3. Transportul coletului de retur va fi platit de catre www.premiumflowers.ro.
• 4. In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii. 
• 5. Coletul trebuie trimis la sediul premiumflowers.ro in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
• 6. Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.
• In urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului. Clientul trebuie sa ne anunte prin mail, posta, telefon, SMS, verbal etc.